北京出臺管理辦法：嚴禁暴力催收網貸

近日，記者獲取的一份北京監管部門向各網貸平臺下發了一份名為“網絡借貸信息中介機構事實認定及整改要求”顯示，第144條明確要求嚴禁暴力催收。不過，業內人士認為，該項規定更具象征意義。

北京相關管理辦法的114條規定禁止暴力催收。

記者注意到，2016年8月24日《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》公布后，各地監管部門開始結合本地具體情況起草實施細則。北京監管部門向各網貸平臺下發了一份名為“網絡借貸信息中介機構事實認定及整改要求”的文件，全文包括公司基本情況、應盡未盡義務、違反十三項禁令、違反風險管理要求、違反科技信息系統風險管理規范、出借人與借款人保護、信息披露、其他風險提示共計八大項，共計148條，

被譽為北京史上最嚴監管辦法。

記者注意到，北京出臺的政策中，第144項明確禁止暴力催收。

“對于我們正規的機構來說，即使不規定，也肯定是要杜絕暴力催收的。”中普金服87年的孫莉莎是中普金服集團催收部門負責人，其所在部門催收還款率為98%。

據孫莉莎介紹，催收工作的確很難，要經常面對客戶的誤解和謾罵，每天辦公室里吵架之聲不絕于耳，電催人員催收電話一天要打200通，做數據的工作人員每天盯著密密麻麻的數據表格一盯就是一整天。

而對外催收的過程，被客戶辱罵、恐嚇、扣押，雖然談不上家常便飯，但也是屢見不鮮，有時候，也容易有脾氣。但中普金服的工作人員經常組織內部培訓，明確催收底線，并且在催收前，詳細進行調查，選擇薄弱環節進行突破。

催天下董事長邱靖向南都記者表示，正規的催收，一般先是短信提醒，隨后是電話催收、函件催收、上門催收以及法律催收等。此外，行業內采用較多的催收方法還包括“抵押清欠”、“網絡曝光”等。

孫莉莎表示，行業里存在一些非正規催收平臺，這些平臺的人員由社會閑散人員組成，催收時可能會采取激烈手段，監管部門禁止暴力催收的規定，對他們不具備約束力。

根據記者調查，目前催收行業存在暴力催收、艾滋病催收、裸條催收等亂象。

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